部隊人工話務(wù)總機(jī)解決方案

一、方案背景

南京申甌SOC9000部隊程控交換機(jī)是部隊搭建指揮系統(tǒng)設(shè)備。武警部隊的三級網(wǎng)是集數(shù)據(jù)、語音、視頻等業(yè)務(wù)為一體的綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它是為了滿足武警部隊特有的三級（總部到總隊、總隊到支隊、支隊到中隊）指揮系統(tǒng)而建立的，旨在打造現(xiàn)代化武警部隊信息化高速公路。

二、方案實現(xiàn)

武警部隊對命令下達(dá)和內(nèi)部通訊要求非常嚴(yán)格，并且具有高度保密性，部隊與PSTN的通話也有非常嚴(yán)格的控制。申甌SOC9000程控交換機(jī)設(shè)備方案支持國產(chǎn)軍用軟座席，支持磁石中繼，實現(xiàn)了部隊對監(jiān)聽、強(qiáng)拆、強(qiáng)插的通信需求，具備高保密性，是專為部隊建立的人工總機(jī)解決方案。

三、方案目標(biāo)

通過南京申甌SOC9000程控交換機(jī)的解決方案，實現(xiàn)"監(jiān)、管、控、服"一體化智能運(yùn)維，配合申甌設(shè)備統(tǒng)一管理系統(tǒng)使用，降低運(yùn)維成本、提高運(yùn)維效率。7×24小時值守，基于每個端口級別的監(jiān)控，實現(xiàn)"毛細(xì)血管級"的數(shù)字化運(yùn)維，秒級告警監(jiān)控，遠(yuǎn)程訪問設(shè)備界面、遠(yuǎn)程抓包，問題設(shè)備全天候心電圖曲線監(jiān)控，定時任務(wù)策略，升級，日志、配置備份，重啟，端口釋放，實現(xiàn)運(yùn)維可編程。組網(wǎng)服務(wù)，1+n異地容災(zāi)，全網(wǎng)號碼變動，自動同步，5分鐘內(nèi)自動生效，總隊、支隊任一節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)故障，不影響其他節(jié)點(diǎn)間呼叫。

四、解決方案

南京申甌SOC9000部隊程控交換機(jī)組網(wǎng)解決方案，人工總機(jī)功能實現(xiàn)高效、安全的來電處理，所有呼入武警/部隊的電話，都可以送入申甌人工總機(jī)話務(wù)臺系統(tǒng)，由人工轉(zhuǎn)接分機(jī)，或者將分機(jī)號碼設(shè)置為自動轉(zhuǎn)接，既方便了日常使用，又保護(hù)了內(nèi)部分機(jī)號碼。

五、南京申甌SOC9000人工總機(jī)簡介

南京申甌SOC9000人工總機(jī)功能強(qiáng)大，包括多種中繼接口，組網(wǎng)能力強(qiáng)，用戶新增業(yè)務(wù)方便、智能總機(jī)組、速撥功能、定時服務(wù)、匯接功能、中繼分組、中繼出局字頭、出局送不同主叫號碼、三方通話、中繼聽語音呼入，可連續(xù)多次撥號、中繼轉(zhuǎn)接方式選擇、縮位撥號、呼入替換、加發(fā)功能、發(fā)碼方式選擇、等位撥號、中繼專用功能等等功能，總共具備150多種功能。

SOC9000人工總機(jī)既能適應(yīng)數(shù)字通信環(huán)境，也能適應(yīng)任何模擬通信環(huán)境，使用戶有更好的使用體驗，適應(yīng)各種復(fù)雜的使用場景，以滿足用戶的一切使用上的需求。

六、系統(tǒng)特點(diǎn)

● 數(shù)量物理端口

SOC9000系列支持物理端口為2048，適用于大中型公司集團(tuán)電話。

● 上萬賬號數(shù)量

內(nèi)置賬號系統(tǒng)，支持10000個賬號使用，用戶可在交換機(jī)任意用戶端口登陸自己的賬號，可根據(jù)賬號自身等級，押金余額，獨(dú)立扣除話費(fèi)。支持賬號獨(dú)立密碼，用戶可自行修改1-6位密碼，保證賬號的安全性。

● 語音導(dǎo)航功能

內(nèi)置專用數(shù)字信號處理器，支持128段語音，支持多級語音導(dǎo)航功能，應(yīng)對復(fù)雜語音導(dǎo)航方案，提升用戶使用體驗。

● 信令監(jiān)控功能

改變傳統(tǒng)外接信令監(jiān)控設(shè)備，SOC9000系列交換機(jī)實現(xiàn)信令監(jiān)控內(nèi)置化，減少維護(hù)帶來的成本，方便專業(yè)人士維護(hù)設(shè)備。

● 內(nèi)置彩鈴

內(nèi)置彩鈴功能，支持80首彩鈴任意挑選，每部分機(jī)可根據(jù)個人喜好選擇不同彩鈴。

● 無阻塞數(shù)字交換方式

模塊化設(shè)計結(jié)構(gòu)，并采用無阻塞第四代超大規(guī)模數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)。

● 主控?zé)醾浞荩ㄟx配）

根據(jù)用戶實際需求，可增配一塊主控板。當(dāng)?shù)谝粔K主控板需做維護(hù)時，自動無縫切換到備板工作，保證交換機(jī)正常工作。

● 雙PC電腦接口

配置雙串口，可同時與兩臺電腦連接實現(xiàn)PC話務(wù)實時監(jiān)控管理，進(jìn)行編程及數(shù)據(jù)設(shè)置。PC話務(wù)功能強(qiáng)大、操作方便，在豐富的中文菜單提示下，初學(xué)者無須專門培訓(xùn)即可輕松掌握。

交換機(jī)提供外置音樂源輸入接口，從而實現(xiàn)內(nèi)、外置背景音樂隨意選擇。

● 整機(jī)完備的自檢功能

可實現(xiàn)主控和分控板芯片級自檢以及每門獨(dú)立用戶/中繼的自檢。

● 話單永不丟失

系統(tǒng)采用超大容量Flash話單儲存系統(tǒng)，有海量話單存儲的能力，在脫離電腦話務(wù)臺的條件下仍可儲存多達(dá)200萬條獨(dú)立話單；在電腦突然斷電的情況下，數(shù)字程控用戶交換機(jī)會自動停止向話務(wù)臺傳送話單。根據(jù)Flash的非易失特性，在主板掉電后，十年內(nèi)仍能保持?jǐn)?shù)據(jù)完整，即便在主板損毀的條件下，只要Flash芯片未被損壞，用專用設(shè)備仍可將話單原樣讀出，做到話單永不丟失。

● 具有匯接局機(jī)功能

由于本交換機(jī)具有多種中繼接口，E1中繼信令齊全，如NO.1、NO.7、PRI等信令，并且整合了VOIP中繼，可為用戶提供多種組網(wǎng)。匯接方式多樣，包括實現(xiàn)數(shù)字中繼（或VOIP）與環(huán)路中繼的語音匯接或人工匯接，數(shù)字中繼（或VOIP）與數(shù)字中繼（或VOIP）之間的語音匯接或人工匯接，還可以實現(xiàn)數(shù)字中繼（或VOIP）與數(shù)字中繼（或VOIP）之間的直接匯接。

● 遠(yuǎn)端維護(hù)

用戶可以通過Internet聯(lián)網(wǎng)，或通過E1實現(xiàn)半永久連接，為用戶實現(xiàn)遠(yuǎn)端編程，話務(wù)實時監(jiān)控，話費(fèi)查詢以及軟件問題解答等，及時為用戶解決后顧之憂。

● 高可靠性

外接端口（用戶電路、中繼電路）具備過壓過流保護(hù)，即便誤接220Ｖ交流電源，交換機(jī)也不會損壞，問題處理后系統(tǒng)能自動恢復(fù)。