1.顯示坐席狀態(tài)、呼入隊列。

2.來電信息及撥號，來電信息有姓名、號碼及部門，來電顯示綠色，接聽顯示紅色。電話接聽后可以利用鍵盤esc快捷鍵掛斷電話。

3.保持，接聽電話后可以點擊“保持”按鈕，將該挺好進行保持，保持后可以點擊“恢復”繼續(xù)接聽該通話。

4.轉(zhuǎn)接，接聽電話后在撥號盤中輸入轉(zhuǎn)接號碼，按鍵盤回車鍵或點擊“呼叫”按鈕進行呼叫，等待方狀態(tài)顯示為隔離，可以利用“恢復”和“隔離”按鈕來控制哪方兩方通話或是三方通話。甚至可以直接利用“三方”和“切換”來切換通話。

5.強拆強插和監(jiān)聽，通過快捷通訊錄搜索欄查找到相應的內(nèi)線分機，執(zhí)行相應的動作。

6.通訊錄，可以新增及編輯某一人的資料及刪除，甚至可以選中某人的辦公電話、家庭電話或是移動電話直接呼叫。還可以通訊錄批量操作，根據(jù)EXCEL表格的形式執(zhí)行，方便又快捷。

7.組織架構(gòu)，通過增加、編輯按鈕來創(chuàng)建屬于自己公司的組織架構(gòu)

8.支持通過姓名、縮寫及號碼來快速查找。

9.電話會議，支持五個會場，每個會場64個成員。支持全體召集，單獨召集，還可以通過通訊錄搜索人員進行召集。會議開始后，管理員可以通過鼠標左鍵選中某成員對其進行“禁止發(fā)言”、“允許發(fā)言”、“禁止聽”、“允許聽”和“踢出會場”等操作。

10.語音通播（TTS），支持填寫播放內(nèi)容、呼叫次數(shù)和播放次數(shù)。

11通話記錄，通話記錄分別有未應答記錄、已應答記錄、呼出記錄和轉(zhuǎn)接記錄。

12支持顏色自定義，自定義設(shè)置菜單欄基礎(chǔ)配置顏色或使用默認的主題：黑暗、深藍模式。

13支持時間條件設(shè)置，開通時預先將時間條件設(shè)置在呼入規(guī)則中，通過軟件進行修改時間節(jié)點。